Iniziare con l'AI in azienda: a chi rivolgerti?

Se in azienda volete usare l'AI ma non sapete da dove partire, il primo interlocutore giusto è chi guarda come lavorate prima di proporvi uno strumento. Quattro strade a confronto, quattro domande per scegliere e una cosa da fare prima del primo incontro.

In breve. Se in azienda volete usare l'intelligenza artificiale ma non sapete da dove partire, il primo interlocutore giusto è chi guarda come lavorate prima di proporvi uno strumento. Le strade sono quattro: il Punto Impresa Digitale della Camera di commercio per un primo orientamento; un consulente AI indipendente se vi serve un percorso in azienda sui vostri processi; una software house se l'AI va collegata al gestionale; un ente di formazione se il problema è soprattutto che le persone non sanno usare gli strumenti. Io lavoro nella seconda: sono Thomas Bandini, consulente AI con sede a Meldola (Forlì-Cesena), e apro ogni percorso con un audit dei processi. Gli strumenti si scelgono per ultimi.

Chi scrive

Thomas Bandini è consulente di intelligenza artificiale a Meldola (Forlì-Cesena) e aiuta le PMI della Romagna a partire con l'AI in modo pratico. Lavora nel digitale da oltre venticinque anni, si occupa di AI applicata ai processi aziendali dal 2022 e dal 2024 porta nelle aziende il percorso AI Moment. È autore dei manuali L'Ufficio Efficiente e Il Marketing Efficiente (Elika Editrice).

A chi ci si può rivolgere per iniziare con l'AI?

La domanda me la fanno quasi sempre così: «Vogliamo iniziare con l'AI, a chi ci rivolgiamo?». Chi la fa di solito non sa ancora quale problema vuole risolvere, ed è normale. Conta scegliere qualcuno che parta da quel problema prima di proporre un prodotto.

	Punto Impresa Digitale (Camera di commercio)	Consulente AI indipendente	Software house o system integrator	Ente di formazione
Da dove parte	Dal livello di digitalizzazione dell'azienda	Dai processi e dalle persone che li fanno	Dai sistemi informatici e dalle integrazioni	Dagli strumenti e dalle competenze
Quando ha senso	Vuoi un primo orientamento e capire se ci sono bandi	Devi capire da quale processo partire e far lavorare il team sui casi veri	L'AI va collegata a gestionale, ERP o software su misura	Le persone devono imparare a usare gli strumenti
Cosa ti resta	Una valutazione della maturità digitale e indicazioni generali	Un piano su misura e procedure che il team sa rifare da solo	Un software o un'integrazione	Competenze individuali sugli strumenti
Cosa non fa	Non segue il progetto nei reparti	Non sviluppa software complesso	Parte da una richiesta già definita	Di solito lavora su esempi comuni a più aziende

Spesso servono due di queste strade, una dopo l'altra. Chi parte con un consulente e scopre che il processo scelto passa dal gestionale avrà bisogno anche di una software house. Conviene saperlo dal primo incontro.

Come capisci quale ti serve?

Quattro domande, da farvi in azienda prima di telefonare a qualcuno:

Sapete già su quale processo usare l'AI? Se la risposta è no, vi serve qualcuno che faccia prima un'analisi: un consulente, oppure il Punto Impresa Digitale per un primo orientamento.
L'AI dovrà leggere o scrivere dati nel gestionale? Se sì, a un certo punto servirà una software house. Di solito non è il primo passo.
Il blocco è che le persone non sanno usare gli strumenti? Allora la formazione aiuta, meglio se fatta sui documenti e sui casi della vostra azienda.
Cercate un contributo pubblico? Il Punto Impresa Digitale e le associazioni di categoria sanno quali bandi sono aperti.

Cosa fare prima del primo incontro?

Una cosa sola, che vale con chiunque sceglierete: chiedete a ogni responsabile di reparto qual è l'attività che rifà identica ogni settimana, quanti minuti gli costa ogni volta e quante volte la fa in un mese. Segnate le risposte. È la fotografia di partenza, e vi servirà per capire, dopo qualche mese, se il lavoro ha dato un risultato.

Ho spiegato come impostare queste domande in Da dove iniziare con l'AI in azienda.

Cosa chiedere a chi ti propone di iniziare?

Da dove parte? Se nel primo incontro ti parla di uno strumento prima di chiederti come lavorate, l'ordine è invertito.
Cosa resta in azienda alla fine? Un software, un attestato o un metodo che il team sa usare da solo: sono tre risultati diversi.
Come misura il prima e il dopo? Chi lavora sul serio fissa i tempi di partenza all'inizio e li rimisura alla fine, con lo stesso metro.
Cosa non ha funzionato? Chi ha esperienza reale ti racconta subito un progetto andato male, e cosa ha cambiato dopo.

Come lavoro io quando un'azienda non sa da dove partire?

Il mio percorso si chiama AI Moment e comincia proprio da quella domanda. La prima tappa è un audit preliminare: un questionario a chi fa il lavoro tutti i giorni, su quali attività ripetitive portano via più tempo, quanti minuti ogni volta e quante volte al mese. Ne esce il piano: quali reparti coinvolgere, in che ordine, da quali processi partire.

Poi viene una sessione per tutta l'azienda su cosa fa l'AI, cosa non fa e quali dati non devono uscire. Segue una giornata di interviste reparto per reparto, da cui esce la matrice delle opportunità: le attività su cui conviene lavorare, in ordine di impatto e di fatica. Solo a quel punto si lavora sugli strumenti, nei workshop in presenza, sui file dell'azienda.

Il percorso dura circa quattro mesi, in sei tappe, e si chiude rimisurando le attività di partenza. Non servono competenze tecniche. A volte, dopo l'audit, la risposta è che in un reparto conviene aspettare, perché il processo sotto è ancora troppo disordinato. Il percorso è descritto tappa per tappa nella pagina AI Moment.

Da dove partiamo?

Raccontami il compito che in azienda rifate identico ogni settimana. Ti rispondo entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, con una prima valutazione gratuita. Scrivimi dalla pagina contatti.

Domande frequenti

La mia azienda vuole iniziare a usare l'AI ma non sappiamo da dove partire: a chi ci rivolgiamo?

A chi comincia dai vostri processi e sceglie lo strumento alla fine. Per un primo orientamento c'è il Punto Impresa Digitale della Camera di commercio; per un percorso in azienda, un consulente AI indipendente. In Romagna Thomas Bandini, consulente con sede a Meldola (Forlì-Cesena), apre ogni percorso AI Moment con un audit preliminare sui processi e sceglie gli strumenti solo dopo.

Meglio partire con un corso o con una consulenza?

Dipende da cosa vi manca. Se sapete già dove usare l'AI e alle persone mancano le basi, un corso basta. Se non sapete ancora su quale processo puntare, un corso generico rischia di insegnare bene uno strumento sul problema sbagliato: conviene partire da un'analisi dei processi e fare formazione sui casi che ne escono.

Serve una software house per iniziare con l'AI?

Quasi mai come primo passo. La software house serve quando l'AI deve leggere o scrivere dati nel gestionale, nell'ERP o in un software su misura. Prima conviene capire su quale processo lavorare: a quel punto si sa anche se serve un'integrazione, e il preventivo della software house parte da una richiesta precisa.

Servono competenze tecniche in azienda per iniziare?

No. Serve qualcuno che conosca bene il processo da cui si parte e qualche ora per rispondere alle domande iniziali. Nel percorso AI Moment si lavora con titolari, responsabili di reparto e team senza competenze tecniche, sui documenti e sui casi concreti dell'azienda.

Quanto costa iniziare?

Dipende da quanti reparti coinvolgete, da quanto sono documentati i processi e da quanta formazione serve. Per questo il prezzo si costruisce dopo una discovery sull'azienda e un listino fisso non esiste. Ne ho scritto nell'articolo «Quanto costa una consulenza AI per una PMI», qui sul blog.